Draai je scherm.

Klantenservice

Heb je een vraag of opmerking? Lees dan onderaan deze pagina de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen? Je kunt ons altijd bereiken via het onderstaande contactformulier. We streven ernaar om jouw vraag binnen 24 uur op werkdagen te beantwoorden.

Meest gestelde vragen

Hoe weet ik of mijn foto's goed genoeg zijn?
Simpel, als de foto's er op jouw computer er goed uitzien, dan zijn ze goed.
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Je kunt bij ons betalen via iDeal.
Is mijn betaling veilig?
Zeker! Onze website is versleuteld met een SSL certificaat. Dat betekent dat alle data die verstuurd wordt versleuteld is.
Onze iDeal partner is Mollie.
Ik heb een technisch probleem, wat nu?
Geen paniek! We helpen je graag. Maak een screenshot waarop de foutmelding of het probleem is te zien, zodat we je snel kunnen helpen. Stuur dit naar onze klantenservice via mail@phizzl.com. Beschrijf je probleem zo uitgebreid mogelijk. We doen er alles aan om je zo snel mogelijk verder te helpen.
Kan ik mijn bestelling nog aanpassen?
Nee… Maar als je er snel bij bent kunnen we heel misschien nog de productie van jouw fotoboek tegenhouden of het handmatig voor je aanpassen zodat je wel tevreden bent. Het gaat er ons immers om dat jij een geweldig phizzl fotoboek krijgt!
Ik ben niet tevreden over mijn product, wat kan ik doen?
Oei, da’s vervelend. Het enige wat wij willen is dat jij 100% tevreden bent met jouw phizzl fotoboek. Stuur de reden van jouw ontevredenheid (eventueel met foto’s) naar mail@phizzl.com. Wij zullen ons best doen het probleem naar volledige tevredenheid op te lossen, dit lukt ons eigenlijk altijd wel.
Wanneer ontvang ik mijn phizzl fotoboek?
Doorgaans vindt de bezorging na 1 à 2 werkdagen plaats vanaf het moment dat je de verzendbevestiging hebt ontvangen.